Envíos y Devoluciones

ENVIOS

¿Cuándo llegará mi pedido?

Una vez realizado el pedido, si la mercancía se encuentra en stock, será enviado en el plazo de 24-48 horas. A partir del momento del envío, la llegada estimada del mismo dependerá de la opción de transporte elegida al realizar su pedido.

Sus artículos podrían llegar antes de la fecha de entrega estimada. Tenga en cuenta también que la fecha de entrega es solo una estimación y no puede garantizarse.

Durante los periodos de rebajas, black friday, navidad, promociones o campañas especiales el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento del estado de mi paquete?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación que contendrá el número de expedición, puedes utilizar este número en la web del transportista seleccionado para conocer el estado del envío.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Servicios disponibles:

Entrega Estándar 4,95€

Los pedidos cuyo valor sea igual o superior a 50 € son gratuitos. Se aplica sólo a los pedidos con envío estándar con entrega en España Peninsular. Los cheques regalo, impuestos y gastos adicionales de gestión y envío no se tendrán en cuenta para el importe mínimo de la oferta. Se aplica solo a mercancía. Las compras anteriores no pueden usarse para alcanzar el importe.

Para disfrutar de esta oferta, sólo tiene que añadir productos a su cesta de la compra y la entrega estándar gratuita se aplicará de forma automática. Debe seleccionar la opción “Entrega estándar” para beneficiarse de la oferta de envío gratuito.

Tenga en cuenta que los costes de entrega se aplican según la dirección de entrega.

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente hacemos envíos al territorio peninsular de España, así como a Baleares, Ceuta y Melilla.

Configure su dirección de envío para comprobar si es posible la entrega en su dirección.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones.

En Sinnoodo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Para ello disponemos de un servicio de devoluciones para aquellos productos que puediesen presentar una tara o que no fuesen conforme con la descripción facilitada.

Al efecto, la mercancía debe ser devuelta en su estado original para poder ser aceptada como devolución. La mercancía debe estar sin usar, sin lavar y en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos deben ir acompañados de todo el embalaje, las etiquetas y cualquier accesorio relacionado y los folletos de instrucciones. No se procesará ningún reembolso para aquellos artículos que se devuelvan incompletos, dañados, sucios o con olores.

Tenga en cuenta que, a menos que sean defectuosos, hay determinados productos que no pueden devolverse:

• Corbatas, tirantes y gemelos y cualesquiera otros accesorios o complementos.
• Prendas de baño y ropa interior en los que se hayan eliminado etiquetas o precintos (tenga en cuenta que, por cuestiones de higiene, los trajes de baño y la ropa interior deben probarse encima de su propia ropa interior sin quitarles el precinto o etiquetas).

Emprenderemos acciones legales dentro de los límites permitidos por la ley contra cualquier actividad fraudulenta, incluido, entre otros, cualquier intento de revertir o solicitar el reembolso de un cargo válido por un pedido que haya sido procesado y le haya sido entregado debidamente y que no esté sujeto a un derecho de devolución.

Esto no afectará a sus derechos legales. Para obtener más información sobre sus derechos legales, póngase en contacto con el organismo local competente en materia de normas comerciales, asistencia al ciudadano o su equivalente en su jurisdicción.

Si tiene alguna pregunta sobre el procedimiento de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en el email: contacto@sinnoodo.com

Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del comprador salvo que el producto enviado fuese defectuoso. El comprador debe enviar el producto por sus propios medios.

¿Cómo iniciar el proceso de devolución?

Necesitas hacer 3 pasos. A continuación te los explicamos.

Si tienes alguna duda o problema para completar estos pasos puedes contactarnos a enviándonos un mensaje.

*Recuerda que TODOS los pasos son obligatorios.

Paso 1) Registra la devolución.

Accede y completa todos los campos de este formulario.

Click aquí -> Formulario de Devoluciones

Paso 2) Empaqueta los artículos que vas a devolver.

Utiliza una caja o bolsa de transporte similar al tamaño de los artículos y precíntalo para que quede hermético.

Por favor, no utilices bolsas de consumo, bolsas rotas o usadas. Sí te recomendamos que utilices un bolsa de transporte o la misma caja que recibiste si está en buen estado. En caso de recibir una bolsa o caja abierta o rota podría ser rechazado y devuelto a ti anulando la devolución.

Paso 3) Envía el paquete.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El tiempo de reembolso será de 14 días desde el día en el que entregas el paquete al transportista.

Tenga en cuenta que este proceso conlleva diferentes procesos.

En periodos de Rebajas, Black Friday y Navidad este plazo podría ser mayor al habitual. Haremos todo lo posible para que lo recibas lo antes posible.

Política de cambios.

No se dispone de ningún servicio de cambio de talla o productos.

¿Por qué?

Recientemente hemos mejorado nuestro sistema logístico y procesos para ofrecerte un servicio más rápido. Nuestra misión es que puedas disponer de los artículos que desees de forma rápida y segura.

Por ello, si deseas un cambio tan solo tienes que devolver los artículos y reembolsaremos el importe de los mismos en cuanto sean recibidos. De forma paralela puedes realizar un nuevo pedido en el que incluyas los artículos con las nuevas tallas, colores o modelos de artículos.

Así puedes ver y elegir los productos disponibles en tiempo real que desees, además de recibirlos sin necesidad de esperar la demora logística y el tiempo de procesamiento de devolución.